Conversas no sistema
Contatos e mensagens reunidos, após a ativação da conexão.
Tags, histórico e contexto da conversa
Reservi · atendimento WhatsApp
Seu WhatsApp.
Seu WhatsApp.
Dentro do Reservi.
Conecte o número da hospedagem por QR Code. Organize conversas, tags e modelos de mensagem, crie oportunidades no CRM e compartilhe o orçamento pelo atendimento.
Sessão salva. Envio e recebimento dependem da sessão conectada. Se o WhatsApp revogar a autorização, vincule o número novamente por QR Code.
WhatsApp no ReserviDemonstração
MarinaConsulta sobre hospedagem · exemplo
ConversaOlá! Estou procurando uma cabana para passar o fim de semana. Vocês têm disponibilidade?Mensagem ilustrativa
Olá, Marina! Me conta as datas de entrada e saída e quantas pessoas vêm com você? Assim podemos consultar as opções.Exemplo de resposta com modelo
Proposta no CRMRascunho
Cabana Texas2 hóspedes · fim de semanaDatas e condições na proposta
✓ Conferir os dados✓ Revisar as condições
Link da proposta + sua mensagemRevisar antes de enviar
Um atendimento com contextoMenos idas e vindas.
Menos idas e vindas.
Mais contexto para atender.
Do primeiro contato à proposta, mantenha as informações da hospedagem por perto.
Respostas com a sua voz
Modelos por assunto, personalizados para cada hóspede.
Menos texto para redigitarPropostas ligadas ao CRM
Contato, oportunidade e orçamento na mesma jornada.
Continuidade no processo comercialBoas-vindas e ausência
Prepare saudações e horários. O envio depende da conexão e da configuração.
Expectativas claras desde o inícioModelos, tags, histórico e propostas ajudam a equipe a atender com contexto. Confira o status da conexão e da mensagem antes de considerar um envio concluído.
Da conversa à proposta
Um caminho claro para cada consulta.
Entenda o pedido, prepare a proposta e acompanhe a negociação pelo CRM.
Conheça também o CRMVocê mantém o controle.
Criar uma proposta não envia uma mensagem. Revise o orçamento, insira o link e confirme o envio com a sessão conectada.
Entenda o pedido
Datas, hóspedes e preferências em uma conversa.
Consulte e prepare
Disponibilidade e condições reunidas na proposta.
Revise os detalhes
Confira a hospedagem, os valores e as regras.
Compartilhe a proposta
Insira o link, revise a mensagem e confirme o envio.
Mensagens para a rotina realSeu jeito de receber.
Seu jeito de receber.
Uma resposta mais fácil.
Explore os exemplos e adapte os modelos à voz da sua hospedagem.
Boas-vindas
Olá, {{nome}}! Seja bem-vindo à {{hospedagem}}. Como podemos ajudar a planejar sua estadia?
Comece a conversa com uma apresentação acolhedora.
Datas e hóspedes
Me informe as datas de entrada e saída e o número de adultos e crianças. Assim podemos consultar as opções para vocês.
Reúna as informações necessárias antes de orçar.
Envio do orçamento
Olá, {{nome}}! Preparei seu orçamento. Confira os detalhes e as condições pelo link: {{link_orcamento}}
Apresente a proposta com uma mensagem pessoal.
Ver mais exemplos: ausência, check-in e agradecimento
Aviso de ausência
Olá, {{nome}}! Recebemos sua mensagem. Estamos fora do horário de atendimento e retornaremos assim que possível.
Informe ao hóspede o que esperar do retorno.
Orientações de check-in
Olá, {{nome}}! Sua entrada na {{cabana}} está prevista para {{entrada}}. Vamos combinar os detalhes do check-in?
Prepare a chegada com as informações da reserva.
Agradecimento
Obrigado por se hospedar conosco, {{nome}}! Esperamos que tenha aproveitado a estadia e será um prazer receber você novamente.
Encerre a experiência com o mesmo cuidado do início.
Personalize antes de enviar. Os campos destacados são variáveis dos modelos. Confira se os dados estão preenchidos e revise o texto. Os exemplos não representam mensagens enviadas nem um agendamento automático.
Da cabana à pousadaAs dúvidas se repetem.
As dúvidas se repetem.
O cuidado continua pessoal.
Pets, check-in, como chegar: organize respostas para as dúvidas que fazem parte da rotina.
A equipe confere os detalhes e adapta a mensagem a cada pessoa.
Assuntos para seus modelosHorários de entrada e saídaRegras para petsComo chegarItens da acomodaçãoCondições da reservaExperiências e extras
Use as regras reais da sua hospedagem. Valores, disponibilidade e condições precisam ser conferidos antes da resposta.
Conexão com WhatsAppVincule o número.
Vincule o número.
Continue o atendimento aqui.
O administrador conecta o WhatsApp da empresa por QR Code. A sessão fica salva para permitir a retomada enquanto a autorização continuar válida.
WhatsApp da hospedagem
Reservi · Atendimento
CRM + orçamento
Esta modalidade não utiliza a API oficial do WhatsApp. A conexão depende da autorização em Aparelhos conectados e pode exigir um novo QR Code. Fechar a página do Reservi não desvincula o número.
Dúvidas frequentesAntes de começar,
Antes de começar,
vale saber.
Entenda a conexão e o funcionamento do Atendimento.
Conversar com a equipeJá posso conectar meu WhatsApp?
No módulo Atendimento, um administrador pode abrir Conexão WhatsApp, gerar o QR Code e vinculá-lo em Aparelhos conectados no celular. Aguarde o status de conexão antes de enviar mensagens.
Como confiro os recursos do meu plano?
Consulte a página de planos e as condições da sua assinatura para verificar os recursos de atendimento disponíveis para sua empresa.
É a API oficial do WhatsApp?
Não. A modalidade é uma sessão vinculada por QR Code, que depende de compatibilidade com o WhatsApp e da continuidade da sessão. Pode ser necessário reconectar o número se a sessão for encerrada.
Como as propostas se conectam ao atendimento?
O fluxo permite iniciar uma proposta no CRM a partir do contato da conversa e inserir o link do orçamento na mensagem. A equipe confere os dados e as condições e confirma o envio. O uso com conversas reais depende da ativação do WhatsApp.
Criar uma proposta envia a mensagem automaticamente?
Não. Criar a proposta e enviar a mensagem são ações separadas. Você pode revisar o orçamento e o texto antes de confirmar o envio ao hóspede.
Posso criar meus próprios modelos de mensagem?
Sim. Você pode criar, editar e organizar modelos por assunto. Os campos disponíveis incluem nome, hospedagem, cabana, entrada, saída e link do orçamento. Antes do envio, preencha os dados que faltarem e revise a resposta.
Posso configurar saudação e ausência?
O módulo permite configurar modelos de saudação e ausência, além dos dias e horários de atendimento. O funcionamento dessas respostas no WhatsApp depende da ativação do serviço, da sessão conectada e das opções habilitadas pela sua equipe.
A Alice vai responder aos hóspedes sozinha?
Não é essa a proposta do fluxo apresentado aqui. A Alice é a assistente do Reservi, mas o Atendimento descrito nesta página usa modelos, configurações de saudação e ausência e ações da equipe. Não estamos anunciando um agente autônomo de IA para conversar ou fechar reservas pelo WhatsApp.
Mais contexto para receber bemSua próxima boa experiência
Sua próxima boa experiência
começa em uma conversa.
Conheça o Reservi e veja como organizar atendimento, propostas e gestão no mesmo sistema.
Conexão por QR Code · Sessão salva · Recursos conforme seu plano